FAQ

Preguntas frecuentes

Respuestas sobre Souligent, evaluaciones, cuentas y tokens.

Conocer Souligent

¿Qué es Souligent?

Una app para reflexionar sobre tus valores y acciones mediante autoevaluaciones, opiniones de otras personas e historial.

¿Para quién es y desde qué edad?

Para personas desde los 12 años. Los menores de 18 necesitan el consentimiento de sus padres o tutores.

¿Qué significa Souligent?

Combina Soul, el yo interior, con Diligent: cuidadoso y concienzudo.

¿Por qué se creó?

SIRAT SOLUTIONS quiere facilitar la reflexión habitual sobre los valores que orientan nuestras acciones.

¿De dónde vienen las preguntas?

SIRAT SOLUTIONS desarrolló las preguntas sobre honestidad, empatía y responsabilidad en situaciones cotidianas.

¿Tiene orientación religiosa?

No. Souligent es secular y está abierto a cualquier religión o visión del mundo.

¿Es un test de personalidad o una terapia?

No es un test científicamente validado ni tiene fines diagnósticos o terapéuticos. Los resultados son valoraciones personales.

Autoevaluación y resultados

¿Cómo me autoevalúo?

Elige un área en la app y responde las preguntas. Consulta después los resultados guardados y el historial.

¿Qué áreas abarca?

40 preguntas en tres áreas: hacia uno mismo, hacia otras personas y hacia la comunidad y sus recursos.

¿Qué significa la escala 1–4?

Valora la presencia de la conducta positiva descrita: 1 es bajo y 4 alto. Sigue las indicaciones de cada pregunta.

¿Qué ocurre con «Sin opinión»?

La pregunta se excluye del promedio; no cuenta como cero.

¿Cómo interpreto resultados e historial?

Los promedios resumen respuestas y permiten comparar percepciones. No miden tu valor personal. El redondeo puede variar entre app y web.

¿Con qué frecuencia debo evaluarme?

Recomendamos una autoevaluación semanal y una evaluación externa mensual. Tú decides tu ritmo.

Evaluaciones externas y conexiones

¿Qué es una evaluación externa?

Otra persona responde preguntas sobre ti. Aporta una perspectiva adicional, no un juicio definitivo.

¿Cómo conecto con otras personas?

Usa las conexiones e invitaciones de la app. Abrir el enlace y solicitar una evaluación son pasos distintos.

¿Cómo envío o respondo solicitudes?

Envíalas a una persona conectada en la app; se descuenta un token. Responde en la app; la web muestra el estado.

¿Cuándo se muestran las opiniones externas?

Se liberan grupos completos de al menos tres evaluadores distintos, sin nombres en la web. Esto no garantiza anonimato absoluto.

¿Qué significa una solicitud caducada?

Las solicitudes tienen un plazo previsto de 24 horas. Comprueba estado y saldo; consulta a info@souligent.com si hay dudas.

Cuenta y datos

¿Cómo me registro e inicio sesión en la web?

Regístrate exclusivamente en la app. Usa la misma cuenta en la web, sin registro adicional.

¿Qué encuentro en el área de miembros?

Perfil, autoevaluaciones, opiniones liberadas, comparaciones, historial, conexiones, solicitudes y tokens. Las evaluaciones se realizan en la app.

¿Olvidé mi contraseña?

Solicita un enlace de restablecimiento con el correo de tu cuenta. Revisa spam y nunca compartas tu contraseña.

¿Dónde se guardan mis datos?

En Google Firebase. La web carga datos de tu cuenta. Consulta la política de privacidad o escribe a info@souligent.com.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

La opción está en ajustes. El proceso actual no elimina todos los registros automáticamente. Solicita la eliminación completa a info@souligent.com; consulta posibles obligaciones de conservación.

¿Puedo cambiar de dispositivo o usarla sin conexión?

Usa la misma cuenta para recuperar datos en la nube. Inicio de sesión, datos, evaluaciones externas y compras requieren internet; no se garantiza uso completo sin conexión.

Tokens, uso y ayuda

¿Qué es gratuito?

Descarga, autoevaluaciones e historial. Las cuentas nuevas reciben diez tokens iniciales. Tokens adicionales por recomendaciones o compras en la app; no hay compras web.

¿Para qué sirven los tokens?

Enviar una solicitud consume un token. Las tres opiniones distintas requieren solicitudes individuales. Consulta tu saldo en app y web.

¿Cómo consigo más tokens?

Mediante recomendaciones o paquetes en la app. Condiciones, cantidades y precios se muestran antes de comprar; pueden variar por tienda y región.

¿Por qué difieren los saldos?

La app puede mostrar un saldo local antiguo. Abre conexiones y actualiza la web. Si persiste, contacta al soporte.

¿Qué dispositivos e idiomas se admiten?

Consulta requisitos en App Store y Google Play. App: EN, DE, TR, AR; web: 15 idiomas independientes.

¿Cómo recibo ayuda?

Comprueba conexión, versión y cuenta. Escribe a info@souligent.com con dispositivo y error, sin contraseñas ni datos personales innecesarios.

SOULIGENT

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